Entenda como funciona a Ingressify.
Última atualização: 08/08/2025
Os presentes Termos têm como objetivo regular os serviços oferecidos pela **Ingressify**, que consistem em:
Os eventos criados, divulgados e geridos na plataforma são de **total e exclusiva responsabilidade dos Organizadores**. Os Organizadores são os únicos responsáveis por estabelecer as condições de venda, regras de acesso, realização, cancelamento e reembolso dos eventos, bem como por qualquer aspecto relacionado à execução do evento em si.
Somente em casos específicos onde a **Ingressify** atue expressamente como Organizador de um evento, a responsabilidade por aquele evento recairá sobre a plataforma. Essa condição será sempre claramente indicada.
A Ingressify poderá monitorar os eventos e as atividades criadas na plataforma para garantir o cumprimento destes Termos, das leis aplicáveis e das políticas internas da plataforma.
A plataforma Ingressify e suas funcionalidades são oferecidas "no estado em que se encontram" ("as is"), e estão sujeitas a constantes aprimoramentos e atualizações. A Ingressify compromete-se a:
A Ingressify envidará os melhores esforços para a disponibilidade contínua e permanente de sua plataforma. No entanto, podem ocorrer indisponibilidades temporárias devido a manutenções necessárias, eventos de força maior (como desastres naturais, falhas em sistemas de comunicação e internet), ou atos de terceiros que fujam do controle e responsabilidade da Ingressify. Em caso de indisponibilidade, a Ingressify fará o possível para restabelecer o acesso à plataforma o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus próprios serviços e dos serviços de terceiros.
O **Usuário e o Organizador** isentam a Ingressify de qualquer dano decorrente de paralisações, parciais ou totais, dos seus serviços, quando estas forem causadas por falta temporária de energia elétrica, pane em serviços de concessionárias, falhas em redes telefônicas e outros provedores (incluindo provedores de hospedagem), greves, tumultos ou quaisquer outros fatos que não estejam diretamente ligados ao serviço da Ingressify. A Ingressify também não será responsável por danos causados por fatores externos não controláveis.
O Usuário e o Organizador devem fornecer informações exatas, verdadeiras e completas no momento do cadastro e comprometem-se a atualizá-las sempre que necessário. Se a Ingressify tiver motivos para acreditar que quaisquer informações cadastradas não são verdadeiras, imprecisas ou incompletas, a conta poderá ser suspensa ou encerrada, e a prestação de serviços recusada.
A Ingressify não se responsabiliza pela veracidade ou exatidão dos dados inseridos no cadastro. A criação de perfis falsos na plataforma pode ser considerada crime de falsa identidade, falsidade ideológica ou estelionato, sujeitando o infrator às penalidades legais.
Em caso de atividade suspeita, a Ingressify poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, confirmar a identidade e os dados pessoais do Usuário ou Organizador, podendo solicitar documentos pessoais ou outras formas de comprovação. Qualquer erro ou atraso no processo de envio ou confirmação da identidade que gere prejuízo ou dano de qualquer natureza será de responsabilidade do Usuário ou Organizador.
Sem prejuízo de outras medidas, a Ingressify poderá advertir, suspender ou cancelar o cadastro de Usuários ou Organizadores, bem como os eventos associados, e recusar a prestação dos serviços, caso o Usuário ou Organizador:
Usuários e Organizadores acessam suas contas na Ingressify através de login e senha pessoais e intransferíveis.
Usuários e Organizadores comprometem-se a não informar a terceiros seus dados de acesso, responsabilizando-se integralmente pelo uso indevido que deles seja feito. É obrigatório notificar a Ingressify, imediatamente, sobre quaisquer usos não autorizados de sua conta ou quaisquer outras violações de segurança. A Ingressify não será responsável por quaisquer perdas e danos resultantes de acessos não autorizados ou uso indevido da conta, salvo comprovada falha de segurança da própria plataforma.
Apenas o titular da conta na Ingressify poderá ter acesso aos dados a ela relacionados, em razão do seu caráter pessoal. Eventuais alterações em dados cadastrados somente poderão ser feitas pelo próprio Usuário ou Organizador, devidamente logado. A Ingressify não possui prerrogativa para realizar esse tipo de alteração, independentemente da razão alegada ou circunstância.
Usuários e Organizadores obrigam-se a utilizar a plataforma de maneira ética, adequada aos propósitos estabelecidos nestes Termos e em conformidade com as leis brasileiras. Comprometem-se a abster-se de qualquer atividade que constitua violação das referidas normas.
**Obrigações dos Usuários (Compradores de Ingressos):** Ao utilizarem a plataforma Ingressify e suas funcionalidades, os Usuários (Consumidores) se obrigam a:
Em todos os casos, a Ingressify, a seu exclusivo critério, poderá recusar-se a prestar quaisquer serviços, independentemente da motivação, sem que isso constitua limitação de direitos.
Os Usuários podem adquirir ingressos através da **Stripe Connect**, utilizando métodos como cartão de crédito, cartão de débito ou PIX, conforme as opções disponibilizadas. Em caso de compras por cartão de crédito, a cobrança poderá vir em nome da Ingressify ou de um de seus processadores de pagamento, como a Stripe. As compras de ingressos podem estar limitadas ao número de ingressos por CPF que o Organizador do evento determinar, a seu critério.
Os ingressos comprados através da plataforma Ingressify serão enviados ao e-mail indicado pelo Consumidor tão logo o pagamento seja aprovado pela Stripe. Pagamentos aprovados em tempo real permitem que os ingressos também sejam baixados diretamente na tela de confirmação da compra.
Cabe ao Consumidor configurar seus sistemas de anti-spam, filtros ou similares para não interferir no recebimento dos comunicados e materiais da Ingressify. Não será aceita nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados, o que não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização ao Consumidor.
Além da entrega por meio de mensagem eletrônica, os ingressos também poderão ser acessados na plataforma Ingressify, na aba "Meus Ingressos" dentro do perfil do Usuário.
Os ingressos são associados a um código alfanumérico único, geralmente representado em "QR Code". Após o recebimento, é responsabilidade do Consumidor mantê-los em segurança, não os divulgando publicamente (especialmente em redes sociais) ou permitindo o acesso de terceiros.
Os ingressos adquiridos na plataforma Ingressify são nominais. Cabe ao Organizador decidir pela conferência dessa informação no momento de acesso ao evento. A não conferência dessa informação não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização. O Usuário poderá comprar ingresso em nome de outra pessoa, devendo transferi-lo para a conta da pessoa que irá comparecer ao evento, conforme as regras de transferência.
Os ingressos adquiridos na plataforma Ingressify podem ser usados para acesso ao evento uma única vez. O `check-in` do Participante, ou seja, a leitura e validação do ingresso por meio do identificador único, é de responsabilidade do Organizador. O acesso do Participante ao evento não será liberado caso o `check-in` do ingresso já tenha sido realizado anteriormente, salvo por decisão exclusiva do Organizador.
O processamento dos pagamentos das vendas de ingressos para eventos inicia-se na página do evento publicada pelo Organizador na Ingressify. O Usuário escolherá o tipo de ingresso desejado e o método de pagamento disponível, finalizando o pedido.
Para a criação de um evento com ingresso pago e público, o Organizador deverá criar um canal (conta) na Ingressify e configurar sua conta Stripe Connect.
Após a confirmação de aprovação do pagamento do Usuário, que será feita por intermediário financeiro (Stripe), a Ingressify recolherá o valor correspondente, deduzirá a taxa de serviço (conforme Seção 7) e **repassará ao Organizador o valor restante diretamente para sua conta Stripe Connect**, de acordo com o modelo de recebimento escolhido e os termos do Stripe Connect. Todas as transações realizadas através da Ingressify passam por processos internos, automatizados, de análise de risco que poderão ser complementados pelos nossos processadores de pagamentos.
Por segurança, as compras realizadas utilizando cartão de crédito que necessitem de confirmação ou validação adicional poderão passar por um processo de análise aprofundada. Neste procedimento, o setor de Análise de Risco da Stripe, ou da Ingressify, poderá solicitar o envio de documentos pessoais para verificação da identidade do Usuário, incluindo cópia digitalizada dos documentos do titular do cartão de crédito e do próprio cartão utilizado. O contato será feito através do e-mail inserido na compra.
O prazo para envio da documentação será estabelecido no contato, de acordo com a data e horário do evento. Após o envio, a análise será realizada e um retorno será dado via e-mail. Caso os documentos não sejam enviados pelo Usuário no prazo determinado, a Stripe ou a Ingressify poderá cancelar/suspender a transação, a seu exclusivo critério.
Caso a Ingressify identifique alguma inconsistência no procedimento de pagamento, a compra poderá ser submetida a um novo processo de verificação, a qualquer momento. O Usuário será notificado por e-mail, no mesmo endereço associado à compra, caso o pedido seja suspenso ou cancelado pela Ingressify.
A criação de contas, de páginas de eventos e o acesso aos Serviços básicos da Ingressify são gratuitos. No entanto, a Ingressify cobra taxas sobre a compra e venda de inscrições e ingressos pagos.
A taxa pode variar com base em acordos individuais entre a Ingressify e certos Organizadores.
Em regra, a taxa aplicada será de **até 10% (dez por cento) sobre o valor total da compra**, o que compreende a cobertura de custos de operação, desenvolvimento e manutenção da plataforma, além da segurança dos dados e o processamento de pagamentos via Stripe Connect.
A Ingressify somente emite Nota Fiscal para **Organizadores**, tendo em vista serem estes os tomadores dos serviços de intermediação e plataforma prestados.
Uma vez que todas as transações são realizadas entre um Organizador e seus respectivos participantes, a Ingressify atuará como intermediadora para quaisquer solicitações de reembolso. Para iniciar o processo, todos os Usuários devem entrar em contato com a Plataforma.
A plataforma Ingressify permite que o pedido de reembolso seja solicitado em até **48 (quarenta e oito) horas antes do início do evento**. Somente o Usuário que realizou a compra na plataforma Ingressify poderá solicitar o reembolso.
Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor pago estará garantido se a solicitação for feita no prazo de até **7 (sete) dias, a contar da data da compra**, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de pedidos de reembolso após este prazo, o caso será avaliado pelo Organizador do evento, que autorizará ou não a devolução dos valores pela Ingressify.
Após o início do procedimento de reembolso pela plataforma, nas compras realizadas por PIX e cartão de crédito, o Usuário receberá um comunicado confirmando o cancelamento da compra e o reembolso será realizado de maneira imediata e automática, salvo na existência de dispositivo legal que autorize o diferimento.
Se a Ingressify identificar que algum evento não foi realizado ou foi realizado de maneira distinta ao anunciado, a Ingressify se reserva o direito de reembolsar todas as compras ou mesmo suspender, provisoriamente, o valor do repasse ao Organizador até que a situação esteja regularizada entre todas as partes envolvidas na transação (Ingressify, Organizador e Usuários).
A Ingressify oferece ao Consumidor a possibilidade de alterar a titularidade do ingresso diretamente na plataforma. O Usuário deve efetuar login na conta associada ao e-mail informado durante a compra, localizar o ingresso e clicar em "Transferir Ingresso".
Para realizar a transferência, o Usuário deve indicar o endereço de e-mail da pessoa que irá receber o ticket, independentemente de esta possuir uma conta na Ingressify. O Usuário que receber o ingresso deverá criar uma conta na Ingressify com o mesmo e-mail indicado no processo de transferência para poder acessá-lo.
Há um limite para a transferência de ingressos: poderá ocorrer apenas **uma única troca de titularidade por ingresso**, desde que a solicitação ocorra com até **3 (três) horas antes do início do evento**.
Ao receber o ingresso via troca de titularidade, o Usuário declara-se ciente de que o titular original da compra poderá cancelar a compra e pedir o reembolso, inviabilizando, assim, seu acesso ao evento. A Ingressify não se responsabiliza por esta situação.
A Ingressify não se responsabiliza por compras efetuadas fora da plataforma ou em seus pontos de venda não-oficiais.
As contestações reportadas serão analisadas pela operadora de cartão de crédito, pelos processadores de pagamentos (Stripe) ou pela própria Ingressify.
A Ingressify irá conduzir as disputas abertas pelos Usuários, tais como, mas não somente, `chargebacks` (contestações), reclamações diversas, cancelamento e estornos. Assim, irá iniciar e processar cancelamentos nos casos de:
O uso comercial da expressão "**Ingressify**" como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços da Ingressify e seus programas, o `look and feel` dos sites, bancos de dados, redes e arquivos que permitem ao usuário acessar e utilizar sua conta, são de **titularidade exclusiva da Ingressify** e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais.
O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo autorização prévia e expressa por escrito da Ingressify.
As páginas dos eventos podem conter links para outros sites, o que não significa que estes sejam de propriedade ou operados pela Ingressify. A Ingressify não possui controle sobre os sites de terceiros e, portanto, não será responsável pelos seus conteúdos, práticas e serviços ofertados. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade da Ingressify para com esses sites e seus conteúdos.
Não é permitido o acesso às áreas de programação da plataforma Ingressify, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de `webmastering`.
Os usuários não estão autorizados a realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta da plataforma e de suas funcionalidades.
Na plataforma é proibida a utilização de aplicativos `spider` ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de qualquer outro não tipificado aqui, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas quanto para quaisquer outras finalidades.
A "Política de Privacidade" é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso da plataforma Ingressify e pode ser acessada no link encontrado em seu rodapé. Caso alguma disposição da "Política de Privacidade" conflitar com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.
As informações fornecidas à Ingressify pelos Usuários e Organizadores, ou recolhidas pela Ingressify, são governadas pela nossa Política de Privacidade.
Se você é um Organizador, você representa, garante e concorda que (a) cumprirá a qualquer momento todas as leis, regras e regulamentos locais, estaduais, nacionais e outros aplicáveis que regem as informações que você coleta (ou recebe) sobre os consumidores, e (b) estará sempre em conformidade com quaisquer políticas aplicáveis publicadas nos Serviços com relação às informações coletadas (ou recebidas) sobre os consumidores.
A Ingressify somente será obrigada a disponibilizar registros de acesso, informações pessoais ou comunicações privadas armazenadas em sua plataforma mediante ordem judicial ou requisição de autoridade policial ou administrativa competente. Em todos os casos, a Ingressify comunicará o Organizador da existência do pedido de revelação, ficando desde já autorizada a responder à requisição recebida.
Estes Termos começam a ser aplicáveis a você a partir do momento do acesso à plataforma, por qualquer meio, e continuam em vigor até que o uso dos serviços seja concluído.
A Ingressify pode rescindir o seu direito de utilização da plataforma a qualquer momento se: (a) você violar estes Termos; (b) você utilizar indevidamente os serviços; ou (c) a permissão de acesso e utilização dos Serviços constituir uma violação a quaisquer leis, regras e regulamentos locais, estaduais, nacionais e outros aplicáveis, ou expor a Ingressify a responsabilidade legal.
A Ingressify pode optar por deixar de oferecer os serviços, ou qualquer parte específica do serviço, modificar ou substituir qualquer aspecto do serviço a qualquer momento. Serão aplicados todos os esforços razoáveis para notificação da rescisão de acesso. A Ingressify não será responsável perante o Usuário ou terceiros pelo resultado do término do direito de usar ou acessar os serviços.
Salvo acordo contrário por escrito, o Usuário poderá rescindir seu acesso aos serviços e a aplicabilidade geral destes Termos excluindo sua conta. Em caso de acesso à plataforma sem conta registrada, estes Termos somente deixarão de se aplicar com a cessação da utilização dos serviços por tempo indefinido. Em caso de contrato individual entre o Usuário e a Ingressify regendo o uso dos serviços, a partir do momento de seu término ou expiração, estes Termos (na extensão em que não tenham sido modificados por tal contrato) regerão o uso dos serviços.
Fica expressamente estabelecido que a Ingressify não tem obrigação de controlar todas as ações executadas pelos Usuários e Organizadores presentes na plataforma. Deste modo, a Ingressify não poderá ser responsabilizada pelos atos dos cadastrados na plataforma, inclusive aqueles de caráter ilícito, imoral ou antiético. Cabendo aos Usuários e Organizadores responderem pessoal e exclusivamente por eventuais reclamações de terceiros ou demandas judiciais, devendo manter a Ingressify livre de qualquer responsabilidade ou ônus. A plataforma destaca que qualquer violação destes Termos de Uso pode ensejar em exclusão de conta e rescisão do direito de utilização da plataforma.
A Ingressify não se responsabiliza por qualquer dano, direto ou indireto, ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de `hackers`, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de programas maliciosos como vírus, cavalos de Tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação na plataforma, salvo se tal fato decorrer de dolo ou culpa da Ingressify.
A plataforma não se responsabiliza por eventuais gravações de áudio, vídeo ou quaisquer dados transmitidos ou compartilhados durante a realização de um evento online.
Usuários, Organizadores e demais envolvidos direta ou indiretamente declaram expressamente que a Ingressify não possui qualquer responsabilidade sobre eventuais danos, ocorrências, incidentes, eventos adversos, transmissão proposital ou não, acometimento, adoecimento, tratamento, falecimento ou qualquer outra possibilidade que venha a decorrer do contágio por doenças, especialmente a COVID-19, pela participação em eventos.
Os Usuários declaram, ainda, que em seu nome, de seus herdeiros, sucessores, representantes legais, através do aceite dos presentes termos de uso, isentam e liberam qualquer responsabilidade da Ingressify, seus proprietários, gerentes, funcionários, prepostos, agentes e terceiros trabalhando em seu nome, no que diz respeito ao contágio e eventuais consequências da COVID-19, causados pela participação em eventos.
Em nenhuma hipótese a Ingressify, seus proprietários, gerentes, funcionários, prepostos, agentes e terceiros trabalhando em seu nome, responderão pelo pagamento de indenização ao Usuário e Organizadores, ou seus herdeiros, sucessores e representantes legais, por danos materiais, morais, lucros cessantes e danos emergentes porventura decorrentes da participação nos eventos.
Os Usuários e Organizadores declaram-se cientes de que a participação em eventos é de sua inteira, total e irrestrita responsabilidade. Declaram, ainda, que entendem a necessidade de serem seguidas todas e quaisquer recomendações sanitárias e de segurança vigentes e que, mesmo seguindo tais recomendações, estão sujeitos ao contágio de eventuais doenças, assumindo para si todo e qualquer risco decorrente da participação em eventos.
A Ingressify não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com o envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pela própria Ingressify. Igualmente, não se responsabiliza pelo conteúdo das opiniões postadas na página dos eventos por terceiros.
Ao navegar pela plataforma e utilizar suas funcionalidades, os Usuários e Organizadores aceitam todo o disposto nos Termos de Uso e demais políticas legais que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que os Usuários se mantenham atualizados.
Os serviços da plataforma Ingressify são direcionados para pessoas **maiores de 18 (dezoito) anos**, com documento pessoal e endereço de e-mail válidos, ou, para menores e incapazes, desde que devidamente autorizados ou assistidos por seus representantes legais.
Os presentes Termos de Uso estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Ingressify se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme a finalidade da plataforma, bem como para adequação e conformidade legal a disposições de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente. Caberá aos Usuários verificá-la sempre que efetuarem o acesso à plataforma Ingressify.
A eventual tolerância quanto a qualquer violação dos termos e condições do contido neste domínio será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou alteração contratual.
Caso alguma disposição destes Termos de Uso for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante das normas continua a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva. Os Termos aqui descritos serão interpretados segundo a legislação brasileira.
A comunicação entre a Ingressify e o Usuário/Organizador deverá ser realizada pelos canais de atendimento indicados e disponibilizados na plataforma Ingressify, sobretudo através do endereço de e-mail contato@ingressify.com.br.
Sempre que possível, potenciais divergências entre o Usuário/Organizador e a Ingressify serão resolvidas de forma amigável.
Tem alguma dúvida sobre estes Termos de Uso ou precisa de ajuda? Ficaremos felizes em ajudar!